Առաքում և հանձնում

Մենք առաքում ենք ամբողջ աշխարհում մեր երևանյան արվեստանոցից DHL Express-ի միջոցով՝ յուրաքանչյուր ծանրոցի համար ապահովագրված առաքմամբ։ Այս էջը սահմանում է առաքման ժամկետները, մաքսային և տուրքային վարվելակերպը, հարկերի ցուցադրումը և Ձեր պատվերին հետևելու կարգը։

1. Փոխադրող և ապահովագրություն

Բոլոր պատվերներն առաքվում են DHL Express-ի միջոցով՝ համաձայն UMAKS ՍՊԸ-ի (Ամիրյան 27, Երևան) հետ մեր լոգիստիկ գործընկերության։ Յուրաքանչյուր ծանրոց լիովին ապահովագրված է տարանցման ընթացքում կորստի կամ վնասվածքի դեմ՝ ամբողջական հայտարարագրված արժեքով։ Հազար ԱՄՆ դոլարը կամ տեղական համարժեքը գերազանցող բոլոր պատվերների առաքման ժամանակ պահանջվում է ստորագրություն։

2. Առաքման ժամկետներ

Հրապարակված առաքման ժամկետները հաշվարկվում են աշխատանքային օրերով առաքման պահից.

• Երևանից Լոս Անջելես, Նյու Յորք և Միացյալ Նահանգների այլ ուղղություններ — սովորաբար երեքից հինգ աշխատանքային օր։
• Երևանից Մոսկվա և Ռուսաստանի Դաշնության այլ ուղղություններ — սովորաբար երկու աշխատանքային օր։
• Երևանից Ալմաթի և Ղազախստանի այլ ուղղություններ — սովորաբար երկուսից հինգ աշխատանքային օր։
• Երևանից Եվրոպական Միության ուղղություններ — սովորաբար երկուսից չորս աշխատանքային օր։

Պատվերի մշակումը մինչև առաքումը սովորաբար տևում է մեկից երեք աշխատանքային օր պատրաստի ոսկերչական իրերի համար և մինչև տասնչորս աշխատանքային օր՝ փորագրված, չափսը փոփոխված կամ անհատական պատվերով նմուշների համար։ Մենք հաստատում ենք ընդհանուր սպասարկման ժամանակը վճարման գործընթացում։

3. Մաքսատուրքեր, հարկեր և առաքման պայմաններ

• Եվրոպական Միություն — մաքսատուրքը վճարված առաքում (DDP): Բոլոր կիրառելի ավելացված արժեքի հարկերը և ներմուծման տուրքերը ներառված են գնի մեջ վճարման գործընթացում։
• Միացյալ Նահանգներ — մաքսատուրքը վճարված առաքում (DDP): Բոլոր կիրառելի ներմուծման տուրքերը, ներառյալ Մաս 122-ի հավելավճարը (Section 122 surcharge), ներառված են վճարման գործընթացում։ Միացյալ Նահանգների նվազագույն (de minimis) ազատումը ցածր արժեքով բեռների համար վերացվել է. յուրաքանչյուր ծանրոց պահանջում է պաշտոնական ձևակերպում։
• Ռուսաստանի Դաշնություն — մաքսատուրքը չվճարված առաքում (DDU): Քանի որ Հայաստանի և Ռուսաստանի միջև բեռնափոխադրումները Եվրասիական տնտեսական միության ներքին են, մաքսատուրք չկա. կիրառվում է քսաներկու տոկոս ավելացված արժեքի հարկ, որը գանձվում է վճարման գործընթացում՝ համաձայն Ռուսաստանի Հարկային օրենսգրքի 174.3 հոդվածի պահանջի։
• Ղազախստանի Հանրապետություն — մաքսատուրքը չվճարված առաքում (DDU): Որպես Եվրասիական տնտեսական միության ներքին առևտուր՝ մաքսատուրք չկա. 2026 թվականի հունվարի մեկից կիրառվում է տասնվեց տոկոս ավելացված արժեքի հարկ, որը գանձվում է վճարման գործընթացում։

Մաքսատուրքը վճարված ուղղությունների համար Դուք կտեսնեք մեկ ներառյալ ընդհանուր գումար վճարման գործընթացում։ Մաքսատուրքը չվճարված ուղղությունների համար մենք գանձում ենք պահանջվող ավելացված արժեքի հարկը վճարման գործընթացում, և Ձեզանից առաքման ժամանակ այլ վճարում չի պահանջվի։

4. Արտահանման հավաստագրում

Եվրասիական տնտեսական միության ներսում առաքումների համար մենք տրամադրում ենք ԵԱՏՄ ծագման հավաստագիր՝ տրված Հայաստանի Առևտրաարդյունաբերական պալատի կողմից։ Միությունից դուրս ուղղությունների համար մենք ձեռք ենք բերում արտահանման լիցենզիա Հայաստանի Հանրապետության Էկոնոմիկայի նախարարությունից, որտեղ դա պահանջվում է։

5. Հարգադրոշմում

Յուրաքանչյուր ոսկյա նմուշ հարգադրոշմվում է Հայաստանի հարգորոշման կանոնակարգերին համապատասխան։ Հարգադրոշմի պատկերներն ուղեկցում են իսկության վկայականին, որը ներառված է Ձեր պատվերի մեջ։

6. Պատվերի հետևում

Երբ Ձեր պատվերն առաքվում է, մենք էլեկտրոնային փոստով ուղարկում ենք Ձեզ DHL-ի հետևման համար և հղում դեպի DHL պորտալ։ Դուք նաև կարող եք դիտել հետևման մանրամասները Ձեր հաշվի պատվերների պատմությունից։

7. Հարկերի ցուցադրում

• Հայաստանի Հանրապետություն — գները ներառում են ավելացված արժեքի հարկ քսան տոկոս դրույքաչափով։
• Եվրոպական Միություն — գները ներառում են ավելացված արժեքի հարկ՝ նպատակակետ երկրի դրույքաչափով։
• Ռուսաստանի Դաշնություն — 2026 թվականի հունվարի մեկից գները ներառում են ավելացված արժեքի հարկ քսաներկու տոկոս դրույքաչափով։
• Ղազախստանի Հանրապետություն — 2026 թվականի հունվարի մեկից գները ներառում են ավելացված արժեքի հարկ տասնվեց տոկոս դրույքաչափով։
• Միացյալ Նահանգներ — գները ցուցադրվում են առանց Միացյալ Նահանգների վաճառքի և օգտագործման հարկի. ցանկացած կիրառելի հարկ ավելացվում է վճարման գործընթացում՝ հիմնվելով Ձեր առաքման հասցեի վրա։

8. Առաքման ժամկետների խոստում

Այն դեպքերում, երբ մենք չենք կարողանում առաքել Ձեր պատվերը վճարման գործընթացում նշված ժամկետում, մենք կկապվենք Ձեզ հետ՝ հայտնելով վերանայված գնահատական և առաջարկելով Ձեզ սպասել կամ չեղարկել այն՝ չեղարկումից հետո յոթ աշխատանքային օրվա ընթացքում գումարի ամբողջական վերադարձով, համաձայն ԱՄՆ Դաշնային առևտրային հանձնաժողովի Փոստային պատվերների կանոնակարգի (16 CFR Part 435)՝ Միացյալ Նահանգների պատվերների համար, և համարժեք սպառողների պաշտպանության օրենքների՝ այլ վայրերում։

9. Հասցեի ճշգրտություն

Խնդրում ենք համոզվել, որ Ձեր առաքման հասցեն ամբողջական և ճիշտ է նախքան Ձեր պատվերը հաստատելը։ Մենք չենք կարող վերաուղղորդել ծանրոցը դրա առաքումից հետո։ Երբ ծանրոցը վերադարձվում է մեզ սխալ կամ թերի հասցեի պատճառով, մենք վերադարձնում ենք պատվերի գումարը՝ հանած ցանկացած մաքսային և տուրքային վճարները, որոնք չեն կարող վերականգնվել փոխադրողից։

10. Սահմանափակված ուղղություններ

Ներկայումս մենք չենք առաքում այն ուղղություններ, որոնք գտնվում են Եվրոպական Միության, Միացյալ Թագավորության կամ Միացյալ Նահանգների օրենսդրությամբ սահմանված համապարփակ պատժամիջոցների ներքո։ Եթե Դուք հարց ունեք կոնկրետ ուղղության վերաբերյալ, գրեք clientcare@avagyans.com հասցեով։

11. Կոնտակտային տվյալներ

Առաքման հարցումներ և հետևման հարցեր. clientcare@avagyans.com հասցեով։ Վերադարձ. returns@avagyans.com հասցեով։ Հեռախոսահամար. հասանելի է մեր կապի էջի միջոցով։