Վերադարձ և փոխանակում

Յուրաքանչյուր Avagyans նմուշ ստեղծված է Ձեզ հետ մնալու համար։ Եթե այն ճիշտ նմուշը չէ, Դուք կարող եք այն վերադարձնել մեր 30-օրյա կշռադատված վերադարձի ժամկետում՝ ի լրումն Ձեր իրավասության տարածքում կիրառվող ցանկացած օրենսդրական հետդարձի իրավունքի։

1. Կշռադատված վերադարձի ժամկետ

Դուք կարող եք վերադարձնել համապատասխանող նմուշներն առաքումից հետո երեսուն օրվա ընթացքում՝ գնման արժեքի ամբողջական վերադարձի համար, ներառյալ սկզբնական առաքման վճարը։ Նմուշները պետք է վերադարձվեն իրենց սկզբնական վիճակով, չկրված, ամբողջական փաթեթավորմամբ և իսկության փաստաթղթերով։

2. Օրենսդրական հետդարձի ժամկետներ

Կախված Ձեր իրավասության տարածքից՝ Դուք կարող եք նաև ունենալ հրաժարվելու օրենսդրական իրավունք, որը կիրառվում է մեր կշռադատված վերադարձի հանձնառությունից անկախ.

• Եվրոպական Միություն — տասնչորս օրացուցային օր՝ սկսած այն օրվանից, երբ Դուք ֆիզիկապես ստանում եք Ձեր պատվերը, համաձայն սպառողների իրավունքների մասին Դիրեկտիվ 2011/83/ԵՄ-ի։
• Հայաստանի Հանրապետություն — տասնչորս օրացուցային օր ստանալու պահից, համաձայն «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի։
• Ռուսաստանի Դաշնություն — յոթ օրացուցային օր ստանալու պահից՝ հեռավար վաճառված ապրանքների համար, համաձայն «ՌԴ օրենք «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» (Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-I)» 26.1 հոդվածի։
• Միացյալ Նահանգներ — մենք համապատասխանում ենք մեր օրենսդրական պարտավորություններին համաձայն ԱՄՆ Դաշնային առևտրային հանձնաժողովի Փոստային պատվերների կանոնակարգի (16 CFR Part 435), ներառյալ առաքման ժամկետների ուշացումներից բխող՝ չեղարկման դեպքում գումարի վերադարձի ցանկացած իրավունք։

Այն դեպքերում, երբ կիրառվում է օրենսդրական իրավունք, այն գերակայում է այս պայմաններում նշված ցանկացած ավելի կարճ ժամկետի նկատմամբ։ Մեր երեսունօրյա ժամկետը բարի կամքի անկախ խոստում է և չի նվազեցնում որևէ օրենսդրական իրավունք։

3. Համապատասխանող նմուշներ

Վերադարձի ենթակա են հետևյալները.

• Պատրաստի ոսկերչական իրեր՝ սկզբնական, չկրված վիճակում։
• Նվերներ, պայմանով որ սկզբնական ստացողն է նախաձեռնում վերադարձը։

Վերադարձի ենթակա չեն հետևյալները՝ հաշվի առնելով Ձեր օրենսդրական իրավունքները.

• Նմուշներ, որոնք անհատապես փորագրվել կամ հարմարեցվել են Ձեր պահանջներին։
• Նմուշներ, որոնք տեսանելիորեն կրվել են կամ վնասվել են առաքումից հետո։
• Հատուկ պատվերով կամ չափսերով պատրաստված նմուշներ, ներառյալ անհատական պատվերները, որտեղ մենք սկսել ենք արտադրությունը Ձեր պահանջով։

Վերադարձի ոչ ենթակա նմուշները՝ փորագրված, անհատականացված և հատուկ պատվերով պատրաստված, շարունակում են ապահովված մնալ արտադրական թերությունների դեմ մեր ցմահ երաշխիքով, որը սահմանված է 8-րդ բաժնում։

4. Ինչպես նախաձեռնել վերադարձ

1. Կապվեք հաճախորդների սպասարկման մեր թիմի հետ returns@avagyans.com հասցեով կիրառելի ժամկետում՝ նշելով Ձեր պատվերի համարը և վերադարձի պատճառը։
2. Մենք Ձեզ կուղարկենք DHL Express-ի նախապես վճարված վերադարձի պիտակ և վերադարձի թույլտվության համար։
3. Փաթեթավորեք նմուշն իր սկզբնական ներկայացուցչական տուփում, իսկության վկայականով և ցանկացած ներառված գնահատականով, արտաքին առաքման արկղի մեջ։
4. Փակցրեք վերադարձի պիտակը արտաքին մասում և կազմակերպեք DHL-ի միջոցով վերցնելը կամ հանձնեք ծանրոցը DHL ServicePoint-ում։
5. Նմուշն ստանալուց և ստուգելուց հետո մենք կիրականացնենք գումարի վերադարձ Ձեր սկզբնական վճարման եղանակին հինգ աշխատանքային օրվա ընթացքում։

5. Գումարի վերադարձներ

Գումարի վերադարձներն իրականացվում են վճարման սկզբնական եղանակին։ Կախված Ձեր քարտ թողարկողից՝ միջոցները սովորաբար արտացոլվում են մեր կողմից գումարի վերադարձն իրականացնելուց հետո հինգից տասը աշխատանքային օրվա ընթացքում։

Մաքսատուրքը վճարված առաքման պայմաններով (DDP) առաքված պատվերների դեպքում մենք նաև վերադարձնում ենք Ձեր նշանակման երկրում վճարված ցանկացած մաքսատուրք և ներմուծման հարկեր, պայմանով որ Դուք տրամադրեք համապատասխան մաքսային փաստաթղթերը։

6. Փոխանակումներ

Նմուշն այլ չափսով, մետաղով կամ թանկարժեք քարով փոխանակելու համար նախաձեռնեք վերադարձ, ինչպես նշված է վերևում, և գրանցեք նոր պատվեր փոխարինող նմուշի համար։ Սա ապահովում է, որ նոր նմուշը պատրաստվի և ստուգվի մեր սովորական ստանդարտներին համապատասխան։

7. Մատանիների չափսի փոփոխություն

Մատանիների մեծ մասի չափսը կարող է անվճար փոփոխվել նմուշի ողջ կյանքի ընթացքում։ Չափսի փոփոխությունն իրականացվում է մեր երևանյան արհեստանոցում՝ միջինը երեքից չորս շաբաթվա ընթացքում։ Որոշ դիզայններ՝ Անվերջության մատանիներ (Eternity), լարվածության տակ ամրացված քարերով (Tension-set) և որոշ կնիք-մատանիներ, իրենց կառուցվածքի պատճառով չեն կարող ենթարկվել չափսի փոփոխության, կամ կարող են հարմարեցվել միայն որոշակի սահմաններում. մենք Ձեզ կտեղեկացնենք գնման ժամանակ, եթե դա այդպես լինի։

8. Թերի կամ վնասված ապրանքներ

Յուրաքանչյուր Avagyans նմուշ ունի արտադրական թերությունների դեմ ցմահ երաշխիք. նմուշի ողջ կյանքի ընթացքում մենք անվճար կվերանորոգենք կամ կփոխարինենք նյութերի կամ աշխատանքի ցանկացած իրական թերություն։ Երաշխիքը չի ծածկում բնականոն մաշվածությունը, պատահական վնասվածքը, կորուստը կամ մեր կողմից չլիազորված երրորդ կողմի միջամտությունը։ Եթե նմուշը առաքվել է վնասված կամ ի հայտ է եկել երաշխիքով ծածկվող թերություն, կապ հաստատեք մեզ հետ clientcare@avagyans.com հասցեով՝ կցելով լուսանկարներ։ Մենք կկազմակերպենք անվճար վերադարձ, կզննենք նմուշը և կվերանորոգենք, կփոխարինենք կամ կվերադարձնենք գումարը՝ ըստ անհրաժեշտության։ Այս իրավունքը գործում է ի լրումն Ձեր իրավասության սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրությամբ սահմանված Ձեր օրինական իրավունքների։

9. Առաքման ժամկետների ուշացումներ

Եթե մենք չկարողանանք առաքել Ձեր պատվերը վճարման գործընթացում նշված ժամկետում, մենք կկապվենք Ձեզ հետ՝ հայտնելով վերանայված ամսաթիվ և առաջարկելով Ձեզ սպասել կամ չեղարկել Ձեր պատվերը՝ գումարի ամբողջական վերադարձով, համաձայն ԱՄՆ Դաշնային առևտրային հանձնաժողովի Փոստային պատվերների կանոնակարգի (16 CFR Part 435)՝ Միացյալ Նահանգների պատվերների համար, և համարժեք սպառողների պաշտպանության օրենքների՝ այլ վայրերում։

10. Կոնտակտային տվյալներ

Վերադարձ և փոխանակում. returns@avagyans.com հասցեով։ Երաշխիք և վերանորոգում. clientcare@avagyans.com հասցեով։ Հեռախոսահամար. հասանելի է մեր կապի էջի միջոցով։